Как оценить качество интернет-магазина?

03.09.2010

6-8 октября в Москве пройдет IV ежегодная конференция по юзабилити User Experience Russia 2010. Некоторые доклады будут посвящены продажам и обслуживанию клиентов в интернет-торговле, выстраиванию простого и понятного процесса оплаты заказов, а также сплит-тестированию и увеличению конверсии онлайн-магазинов.

User Experience Russia — крупнейшее российское мероприятие в области юзабилити, которое проводится при поддержке европейской Ассоциации юзабилистов UPA Europe. Конференцию организуют Центр профессионального роста CareerLab и компания UsabilityLab.

На конференции этого года будут обсуждаться вопросы юзабилити, проектирования и взаимодействия с пользователем услуг в Интернете. Запланировано более 40 докладов ведущих экспертов по юзабилити. На какие выступления стоит обратить внимание интернет-торговцам?

Как сообщает Оргкомитет User Experience Russia, проблемы онлайн-продаж будут раскрыты в следующих докладах: «Концепция доверия пользователей интернет-магазинам» (Анатолий Костин, Usabilitylab), «Оптимизация конверсии и сплит тестирование интернет-магазина» (Алексей Ильин, iConText), «Интерфейс человек-машина-человек: технология организации сценариев продаж и обслуживания» (Алексей Чумаков, независимый эксперт по юзабилити), «Как построить понятный процесс оплаты в интернет-магазине?» (Константин Ян, PayOnline).

Кроме того, на конференции User Experience Russia 2010 выступят специалисты международного уровня:

* Эрик Райс (FatDUX Group) с докладом «Убойный контент или контент-убийца?» и мастер-классом «Пишем для Web»;

* Дмитрий Сатин (Usabilitylab) с докладом «Юзабилити услуг в Интернете»;

* Сильвия Циммерман (UPA Europe) с докладом «Проектирование взаимодействия для телекоммуникационных сайтов»;

* Андрей Себрант («Яндекс») с докладом «Churn rate крупным планом или как утекают пользователи»

* Питер Боэрсма (Adaptive Path) с докладом «Больше UX элементов: Документирование процесса проектирования. Примеры реального мира»

. Условия участия в конференции и мастер-классах смотрите на сайте User Experience Russia 2010. До начала мероприятий осталось меньше 5 недель.

shopogolik.org

Темы: , ,

Comments are closed.